Условия и положения

Настоящие условия и положения регулируют все правоотношения между компанией Chatpalj и клиентами, возникающие в связи с использованием услуг, предоставляемых через наш веб-сайт и иные каналы коммуникации.

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и согласны с ними в полном объёме. Отклонение от данных условий возможно только по письменному соглашению сторон.

Поставщиком услуг является:

• Компания: Chatpalj
• Адрес: Hauptstraße 62, 22885 Barsbüttel, Germany
• Телефон: +49 40 68294715
• Электронная почта: marketing@chatpalj.ink

Chatpalj предоставляет услуги, связанные с продажей мебели, подбором решений для дома и сопровождением клиентов. Полный перечень актуальных предложений представлен на нашем веб-сайте в разделе «Услуги».

Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или прекращать предоставление отдельных услуг с предварительным уведомлением клиентов.

Заказ услуг осуществляется путём оформления заявки через наш веб-сайт, по телефону или электронной почте. Подтверждение заказа направляется клиенту в письменной форме (по электронной почте).

• Заказ считается принятым после получения клиентом письменного подтверждения.
• Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
• Мы оставляем за собой право отклонить заказ без объяснения причин.

Все цены указываются в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

Цены, указанные на веб-сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой. Окончательная стоимость услуг определяется индивидуально и фиксируется в подтверждении заказа.

Мы оставляем за собой право изменять цены. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.

Оплата производится в порядке и сроки, указанные в подтверждении заказа или выставленном счёте. Доступные способы оплаты:

• Банковский перевод
• Оплата кредитной или дебетовой картой
• Иные способы, согласованные сторонами в письменной форме

В случае просрочки платежа мы оставляем за собой право начислять проценты в соответствии с действующим законодательством, а также приостановить выполнение заказа до погашения задолженности.

Клиент вправе отменить заказ, уведомив нас в письменной форме не позднее чем за 48 часов до запланированного начала выполнения работ.

• При отмене более чем за 48 часов — возврат полной суммы предоплаты.
• При отмене менее чем за 48 часов — удерживается до 30% стоимости заказа в качестве компенсации.
• При неявке клиента без уведомления — предоплата не возвращается.

Мы оставляем за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств или иных объективных причин, с полным возвратом предоплаты клиенту.

Chatpalj несёт ответственность за надлежащее выполнение принятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством.

• Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильной информации, предоставленной клиентом.
• Ответственность за косвенные убытки и упущенную выгоду ограничивается случаями грубой неосторожности или умысла.
• Гарантийные обязательства распространяются на выполненные работы в течение 12 месяцев с даты завершения, если иное не предусмотрено договором.

Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatpalj (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программное обеспечение), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством об авторском праве.

Копирование, распространение, модификация или использование материалов без предварительного письменного согласия правообладателя запрещены.

Настоящие условия и положения регулируются законодательством Федеративной Республики Германия. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.

В случае противоречия отдельных положений настоящих условий действующему законодательству, такие положения считаются недействительными, однако это не затрагивает действительность остальных положений.

Все споры, возникающие из настоящих условий или в связи с ними, стороны обязуются решать путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения поставщика услуг (Barsbüttel, Germany).

Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров перед потребительскими арбитражными органами и не обязаны это делать.

Дата последнего обновления: январь 2026 года.